ご予約を行った当日、またはご予約内容の変更（日程変更や検査項目の追加・キャンセル等）を行った当日は、WEB問診の反映が翌日となりますため、表示されません。翌日以降、改めてご回答をお願いいたします。
受診日の前日に「回答できる問診がありません」と表示される場合、健診当日の受付後にタブレットにてご回答が可能ですので、回答されずにお越しいただいて問題ございません。

『ログインID』と『パスワード』に間違いがないかご確認ください。
『ログインID』は受診票の下部に記載されております。
０を含む12桁です。スペースは含まれませんので、空白を含んでいないかご確認ください。
『パスワード』は以下の通りです。
■初めてログインされる方：西暦の生年月日8 桁　＜ 例＞ 1985年4月1日　→　19850401
■ 2回目以降の方：ご自身で設定されたパスワード
パスワードを忘れた方は【ログイン】ボタン右上の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックしてください。

１．しばらく待ってもメールが届かない場合は、【迷惑メールフォルダ】等に入っていないかご確認ください。
２．ドメイン指定受信をされている方は、【medimesse-kumamoto.jp】を許可するように設定してください。
３．いずれも当てはまらない場合は『Eメール確認』画面が表示された際に「もしそれでも届かない場合はこちらをクリックしてメールアドレスを変更してください」をクリックして別のメールアドレスにてお試しください。

キャンセルした、またはキャンセルする予定の検査項目に関する問診が表示されている場合、回答は不要です。
【未回答】のままお越しください。途中まで回答されていてもそのままで問題ございません。
キャンセルのご連絡をまだ行っていない場合は、お手数ですが予めキャンセルのご連絡（TEL：0570-550-182）をお願いいたします。
お電話が繋がらない場合は、当日受付時にお申し出ください。

１．ログイン後、左上の三本線のボタンをクリックし【メールアドレス変更】をクリックしてください。
２．新たにメールアドレスを入力し【保存】 ボタンをクリックしてください。
３．【戻る】のボタンをクリックすると登録したメールアドレスに確認メールが送信されます。

問診内容以外の登録情報の変更は、WEB問診サイトではできかねます。
お電話（TEL：0570-550-182）でご連絡いただくか、当日受付時にお伝えください。

『ログインID』は受診票の下部に記載されております。
『パスワード』を忘れた方は以下の手順でパスワードを再設定してください。
１．問診サイトにアクセスし、【パスワード】入力欄の右下にある【パスワードを忘れた場合はこちら】をクリックしてください。
２．ID を入力し 【送信】ボタンをクリックしてください。
３．登録したメールアドレスに再設定の方法が送信されます。

以下の方は、TEL：096-300-0119へお電話ください。
・メールアドレスが未登録の方
・登録済みのメールアドレスを現在使用していない方
・登録したメールアドレスを覚えていない方

１．問診サイトにアクセスし、【パスワード】入力欄の右下にある【パスワードを忘れた場合はこちら】をクリックしてください。
２．ID を入力し 【送信】ボタンをクリックしてください。
３．登録したメールアドレスに再設定の方法が送信されます。

以下の方は、TEL：096-300-0119へお電話ください。
・メールアドレスが未登録の方
・登録済みのメールアドレスを現在使用していない方
・登録したメールアドレスを覚えていない方

URLを手入力されている場合、問診サイトのURL が間違っていないかお確かめください。
【WEB問診サイト】https://medimesse.jp/original-app/top

未回答項目がないかご確認ください。
未回答項目については、該当するページの上部に赤字でどの項目が未回答か表示されます。

「一時保存」の状態では、【未完了】となります。
すべて回答された後、【送信する】ボタンをクリックすると【回答済】（完了）となります。

受診日前日までにご回答ください。
なお、最終食事時間などの一部項目は、当日回答でも問題ございません。

サイト画面が拡大されている可能性があります。
サイト画面が100％表示になっているかお確かめの上、右下の【次のページ】をクリックしてください。
それでも進めない場合は、一度ブラウザを閉じて再度アクセスしてください。

１．URLに間違いがないかご確認ください。
【WEB問診サイト】https://medimesse.jp/original-app/top
２．Wi-Fiに接続した上でアクセスされている場合、接続しているWi-Fiに制限がかけられている場合がございます。Wi-Fiの接続を切ってのアクセスをお試しください。
３．それでも開かない場合は、開いている問診サイトのウィンドウを全て閉じて少し時間をおいてから再度、ログインし直してください。
問診サイトへのログインが難しい場合は当日受付時にお貸出しするタブレットにてご回答いただけますので未回答のまま、お越しください。

以下のメールアドレスへ、【WEB問診のアカウント削除希望】という件名で削除したいアカウントの情報を記載の上お送りください。

■メールアドレス：medimesse@sakurajyuji.jp
■件名：WEB問診のアカウント削除希望
■記載内容：お名前・生年月日・登録メールアドレス

なお、WEB問診のご案内が封入されている方は、受診に際してWEB問診の回答が必須となります。今後当院にて受診される予定のない場合のみ、削除が可能です。受診される予定の方は削除できませんのでご了承ください。

回答をするのが難しい項目があった場合には、暫定の回答をご入力の上、当日問診の際にお伝えください。

回答完了しても、確認メール等は送られません。
問診票の画面がすべて【回答済】と表示されていれば、正常に送信されています。

登録されたメールアドレスはパスワードを変更する際に利用されます。個人情報の漏洩等に繋がりますので、一つのアカウントに付き、一つのメールアドレスを登録するようお願いいたします。